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关於 2008年7月23日 IM Manager 无法登入 MSN 事件

从 2008 年 7 月 22 日即零星发现使用 IM Manager 的用户有部份的人无法登入 MSN,到了 7 月 23 日即发现大部份的用户均无法登入 MSN Messenger,当用户尝试使用 Windows Live Messenger 登入时,会显示下述的错误: "Signing in to Windows Live Messenger failed because the service is temporarily unavailable. Please try again later." Error Code: 8100030d 或 "Signing in to Windows Live Messenger failed because the service is temporarily unavailable. Please try again later." Error Code: 81000395

导致这个问题是因为 Microsoft 在 MSN / Windows Live Messenger 服务器进行更动,该更动导致 IM Manager 的用户无法成功登入 MSN。Microsoft 已於 2008 年 7 月 24 日恢复原先设定,IM Manager 的用户无需进行任何更动即可恢复正常使用。依据我们的观察,在中国地区 7 月 25 日上午时,MSN 主机虽发生短暂无法连线,但之後随即恢复正常,而 IM Manager 的用户也可正常使用。 若仍有用户无法登入 MSN,可尝试自行手动清除 MSN Cookie 即可成功登入,其做法为:

  1. 关闭 MSN Messenger 程序
  2. 打开 Microsoft Internet Explorer 流览器
  3. 点选菜单上的 Tools | Internet Options...
  4. 点选 General 页面
  5. 按下 Delete Cookies... 按键,接著按下 OK.
  6. 关闭 Microsoft Internet Explorer 流览器
  7. 重新开启 MSN Messenger 程序

文章参考自 Symantec KB:http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-gate.nsf/docid/2008072315375254