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DEVICE LOCK的日志文件不能上传问题

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    公司的电脑全部装有DEVICE LOCK对USB接口进行管制。但最近发现部分客户端不能将一些SHADOW中的日志上传至服务器上,。导致SHADOW文件夹越来越大。DLservice进程占用很高的CPU资源。操作系统运行缓慢。从控制端去连接客户机时。发现SHADOW文件夹中日志为空。但实际文件夹中确实存在。请教一下是什么问题。

请查看服务上的记录,看是不是有客户端发送文件log被拒绝。

客户端不能上传Shadow文件原因可能有以下:
1.服务器端没有权限读取客户端的信息
2.客户端没有联网
3.客户端的防火墙阻止通讯

如果有可能请与技术支持联系,以确定确切的原因。

不知你是用 DeviceLock 哪个版本呢?
你所讲的问题在比较旧的版本的确有出现,若你是用旧版本,可先试试新版本

若你要试新版本,用户端与服务器端必须同步进行升级
若你只升级用户端,则新版本的同户端无法与旧版本的服务器端进行连线,则会无法回传LOG
详细情况,麻烦你与我们的技术人员连系!

1.服务器端没有权限读取客户端的信息这一条具体操作是什么

在用户端的 DeviceLock 策略有一个 DeviceLock Administrators 的设定,该设定指名哪个用户或群组有限制对 Agent 端进行存取

而在服务器端 DeviceLock Enterprise Server 服务需指定用那个 Windows 用户来执行,该用户身份最好同时为用户端 DeviceLock Administrator 及 管理员权限。