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安装有DeviceLock 6.3的电脑无法正常使用Logitech MX1100

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您好,遇到一个问题,一安装完DeviceLock 6.3, Logitech MX1100立即停止工作,鼠标指针无任何响应。此时还没设置限制任何设备的访问控制。当删除DL并重插USB接收器后,鼠标立即正常工作。请问如何解决此问题?谢谢!

Logitech MX1100是一款usb接口的无线鼠标。它不是单纯的HID输入设备,正常使用需要安装驱动。DeviceLock 默认不会控制纯HID标准输入设备,但是对不符合HID标准的设备则没有办法保证。
所以应该将MX1100系列添加到DeviceLock白名单中,设备就可正常使用。
如何添加USB白名单请参考我们网站相关资料。

您好,首先感谢你的回信。根据你的建议,我已正确安装Logitech MX1100的最新驱动(setpoint480),并且添加至USB Devices White  List,DeviceID选择正确(用DeviceLock Plug and Play Auditor也核实过),Users为everyone。但问题依旧。请问还可能是什么原因导致无法正常使用? 谢谢!  PS: 主机USB端口更换过,电脑也更换过。

首先确定设置的白名单和策略是正在使用的策略。
其次是否有条件尝试最新版的DeviceLock,也许之前的版本对无线鼠标兼容性不好,后面版本有所改善,DeviceLock的新版本6.4在我们网站可以下载。

建议您和我们的技术工程师联系,这样可以详细了解您那边的环境,并且确定设置正确无误。

    首先感谢你的建议,在Server及所有Client升级到DeviceLock 6.4后,Logitech MX1100可以正常工作了。但是现在又遇到一款Microsoft Wireless Mobile Mouse 6000出现同样的问题。添加至白名单是无效的,即便我把所有设备全部设置为Full Access,并关闭所有Security Settings依旧无法正常工作。    之后还做如下测试:在Clent上手动安装DL 6.4,只选择“DeviceLock Service”,在文件复制完毕后无线鼠标即刻失去响应,并出现错误信息。具体错误Log如下:系统应用程序错误log:Event Type: InformationEvent Source: Device LockEvent Category: NoneEvent ID: 0Date:  2009-10-23Time:  10:15:24User:  UBISOFT-ORG\jia-jie.zhangComputer: XXXDescription:The description for Event ID ( 0 ) in Source ( Device Lock ) cannot be found. The local computer may not have the necessary registry information or message DLL files to display messages from a remote computer. You may be able to use the /AUXSOURCE= flag to retrieve this description; see Help and Support for details. The following information is part of the event: Service installed.DeviceLock Audit:Process ID:  -1Process Name: Device Type: USB portAction:  Keylogger DetectedName:     Microsoft® Nano Transceiver v1.0 (USB\VID_045E&PID_0745\5&132358D2&0&1)Information: Status:  00000000NOTE: Microsoft® Nano Transceiver v1.0即为Microsoft Wireless Mobile Mouse 6000请问有什么好的解决方法吗?谢谢!

看到记录里面有Action: Keylogger Detected,请查看是不是启用了antikeylog的功能,把block Keyboard 以及keyboard scrambling功能disable掉

问题已解决,确实是block Keyboard引起的。非常感谢! 但是同样Microsoft Arc mouse 却工作正常。请问如果disable这个选项有什么安全隐患吗?

Disable这个选项的意思是如果发现接入的设备类似KeyLogger,不启动阻止的功能,因此设置为这个选项时接入的设备还是可以使用的。而这里你确定接入的不是Keylogger所以一般不会造成安全上的隐患。